Napisz, zadzwoń albo otwórz czat w Gouden Casino
Wsparcie w Gouden Casino działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu — wybierz czat, e-mail lub telefon i rozmawiaj po polsku.
Który kanał wybrać dziś?
Gdy potrzebujesz pomocy z Polski
Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, kto odbierze telefon i kto nadzoruje grę w Polsce.
Opis zamiast emocji
Na ekranie pomocy wybierasz mail reklamacyjny i opisujesz sprawę: datę, kwotę oraz numer transakcji. Hasła nie podajesz nigdy, bo obsługa o nie nie pyta.
Pisemne uzasadnienie decyzji
Odpowiedź przychodzi na skrzynkę z rozstrzygnięciem i uzasadnieniem. Jeśli brakuje dokumentu, dostajesz listę braków i termin na ich uzupełnienie.
Gouden Casino pod nadzorem Anjouan
Gdy stanowisko nadal nie przekonuje, kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority i dołączasz korespondencję z serwisem. Numer licencji ALSI-934498 przyspiesza identyfikację operatora.
Wybierz adres pod swoją sprawę
Jeden rzut oka i wiesz, czy pisać o koncie, o pieniądzach, czy o danych osobowych.
Poznajesz pełne dane operatora
Po przeczytaniu tabeli będziesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno i pod jakim numerem.
Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer ostatniej transakcji
Kwota i data wpłaty lub wypłaty
Nazwa metody płatności
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Ile czekasz na odpowiedź w każdej formie
Znika pytanie, czy ktoś odpisze w nocy i jak długo trwa oczekiwanie.